Toma de Decisiones

Toma de Decisiones

Presentación

El presente blog forma parte de un trabajo del curso de Sistemas de Información de la Universidad Los Ángeles de Chimbote - ULADECH Sullana.

Cuyo tema se denomina <<Toma de decisiones>> 

Definición

La toma de decisiones es el proceso a través del cual, se escoge un curso de acción como respuesta a un problema de decisión (1).

Una decisión es una resolución o determinación que se toma respecto a algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas (2).

La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto de la vida cotidiana, ya sea a nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El proceso, en esencia, permite resolver los distintos desafíos a los que se debe enfrentar una persona o una organización (2).

Tipos de decisiones

Se pueden distinguir al menos dos tipos de decisiones: las decisiones programadas o estructuradas y las decisiones no programadas o no estructuradas (3).

• Se conoce como decisiones programadas aquellas que de antemano y de manera rutinaria se sabe que deben ser tomadas. En otras palabras, las decisiones programadas son aquellas previstas en el tiempo, dadas las características del problema (3).

• En cambio, las decisiones no programadas son aquellas que deben tomarse necesariamente cuando una situación de conflicto o dilema se presenta inesperadamente o cuando su características inusuales requieren del diseño de un plan específico (3).

Proceso de toma de decisiones

Identificar y analizar el problema.- Esta etapa consiste en comprender la condición del momento y de visualizar la condición deseada, es decir, encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este (4).

Identificar los criterios de decisión y ponderarlos.- Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome (4).

Definir la prioridad para atender el problema.- La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para evitar o al menos reducir este impacto (4).

Generar las opciones de solución.- Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más opciones se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria (4).

Evaluar las opciones.- Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado (4).

Selección de la mejor opción.- En este paso se escoge la opción que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema (4).

Aplicación de la decisión.- Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia (4).

Evaluación de los resultados.- Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o no el problema, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no (4).

Conclusión

Posiblemente en nuestra dinámica diaria ya tomamos decisiones, en algunos de estos procesos tenemos en cuenta los pasos descritos aunque de forma casi automática, pero sin duda en muchas otras no. Si somos conscientes de las diferentes fases del proceso y de los éxitos y errores que nos encontramos en el camino, conseguiremos ir depurando nuestra toma de decisiones y mejorando través de nuestra experiencia (5).

Referencias bibliográficas 

1.- Ecured.cu [Internet].;c2013 [actualizado 3 Nov. 2014; citado 30 Jun. 2019]. Disponible en: https://www.ecured.cu/Toma_de_decisiones.

2.- Definicion.de [Internet].;Julián Pérez Porto. Ana Gardey; c2010 [actualizado 2010; citado 30 Jun. 2019]. Disponible en: https://definicion.de/toma-de-decisiones/.

3.- Significados.com [Internet].; c2018 [actualizado 20 Ago. 2018; citado 30 Jun. 2019]. Disponible en: https://www.significados.com/toma-de-decisiones/.

4.- Es.wikipedia.org [Internet].; c2019 [actualizado 15 Jun. 2019; citado 30 Jun. 2019]. Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones.

5.- eoi.es [Internet].; c2014 [actualizado 18 May. 2014; citado 30 Jun. 2019]. Disponible en: https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/habilidad-para-la-toma-de-decisiones/.